1. Prevádzkovateľ

Ria Care s.r.o.

IČO: 57540772

Sídlo: Kisdyho 182/10, 040 01 Košice

Email: riacare@riacare.sk

2. Aké údaje zhromažďujeme

Služba nevyžaduje registráciu ani vytvorenie účtu. Nezhromažďujeme žiadne osobné údaje ako meno, email, adresu ani telefónne číslo.

2.1 Komunikačné údaje (anonymné)

• Správy v chatbote – obsah konverzácie s AI asistentom, ukladané anonymne bez väzby na konkrétnu osobu
• Session ID – náhodný identifikátor relácie pre zachovanie kontextu konverzácie, neobsahuje osobné údaje

2.2 Technické údaje

• IP adresa – pre bezpečnostné účely a rate limiting, nie je spájaná s obsahom konverzácií
• Browser fingerprint – pre ochranu proti zneužitiu služby

3. Prečo spracúvame údaje

3.1 Poskytovanie služieb (právny základ: oprávnený záujem)

• Poskytovanie AI chatbot služieb
• Zachovanie kontextu konverzácie počas relácie
• Zlepšovanie kvality odpovedí na základe anonymných chatov
• Obmedzenie počtu dotazov (rate limiting)

3.2 Bezpečnosť (právny základ: oprávnený záujem)

• Ochrana pred zneužitím služieb
• Prevencia automatizovaných útokov

4. Ako dlho uchováváme údaje

• Anonymné chaty – maximálne 12 mesiacov, potom trvale vymazané
• Technické logy (IP, fingerprint) – 6 mesiacov

5. Komu poskytujeme vaše údaje

Správy z chatbota sú spracovávané pomocou plateného Google Gemini API na generovanie odpovedí. Platená verzia API podľa podmienok Google nepodlieha použitiu dát na trénovanie modelov. Viac informácií: Google Gemini API Terms of Service.

Všetky ostatné dáta (databázy, vektorové úložiská) sú uložené výlučne na našich vlastných serveroch na území EÚ a neposkytujeme ich žiadnym tretím stranám.

6. Vaše práva

• Právo na vymazanie – môžete požiadať o vymazanie údajov spojených s vašou reláciou
• Právo namietať – môžete namietať spracovanie založené na oprávnenom záujme
• Právo podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.uoou.sk)

Keďže chaty sú anonymné, nie je možné spárovať obsah konverzácie s konkrétnou osobou bez uvedenia session ID.

7. Žiadosť o vymazanie údajov

Ak si želáte vymazať údaje spojené s vašou konverzáciou, pošlite email na:

riacare@riacare.sk  s predmetom: "Žiadosť o vymazanie údajov"

Údaje budú vymazané do 30 dní od prijatia žiadosti.

8. Zabezpečenie údajov

• Šifrovanie dát pri prenose (HTTPS/TLS)
• Šifrovanie dát na serveri
• Prístup na server výlučne cez SSH kľúče
• Rate limiting a ochrana proti útokom

9. Cookies

• Nevyhnutné cookies – session ID pre zachovanie kontextu konverzácie počas návštevy. Na tieto cookies nie je potrebný súhlas.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

11. Kontakt

Email: riacare@riacare.sk

Prevádzkovateľ: Ria Care s.r.o.